Preguntas Frecuentes
¿Puedo hacer seguimiento a mi pedido?
Sí, cuando tu pedido sea despachado te enviaremos un número de guía para que puedas rastrear el envío en la página de la transportadora.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los envíos tardan entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad o municipio. Si estás en una zona rural, puede tardar un poco más.
¿Es seguro pagar al recibir el producto?
¡Claro! En nuestra tienda puedes pagar solo cuando recibas tu pedido. Así garantizamos tu seguridad y confianza.
¿Qué pasa si el producto llega dañado o no es lo que pedí?
Si tu producto llega con algún daño o error, te hacemos el cambio sin costo. Solo debes comunicarte con nuestro equipo de atención dentro de los 3 días hábiles después de recibirlo.
¿Cómo los contacto si tengo un problema con mi pedido?
Puedes escribirnos por WhatsApp, o a través del chat de nuestra tienda. Nuestro equipo de atención te responderá en menos de 24 horas.
¿Cómo sé que es una tienda real y no una estafa?
Somos una tienda registrada en Colombia y trabajamos con empresas de mensajería reconocidas como Servientrega, Inter Rapidísimo y Coordinadora. Además, solo pagas cuando recibes el producto, ¡así compras sin riesgo.